Czas i koszty dostawy

Dostawa

Składając zamówienie w Zagajniku, masz do wyboru kilka opcji dostawy Twojej roślinki – Paczkomat InPost, Kurier InPost lub Kurier DPD.

W przypadku bardzo dużych roślin, które nie mieszczą się w skrytkach paczkomatów, dostępna jest jedynie opcja dostawy kurierem.

Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o kosztach dostawy na terenie Polski. Jeśli chcesz, aby paczka dotarła do innego kraju europejskiego (poza Wielką Brytanią), skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@zagajnik.com.pl.

Czas i koszty dostawy

Termin dostawy

Na łączny czas oczekiwania na przesyłkę składa się:

– Czas przygotowania zamówienia do wysyłki – wynosi zazwyczaj od 1 do 4 dni roboczych, maksymalnie do 10 dni roboczych.
– Czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika – zgodnie z tabelą powyżej.

Realizacja zamówień

Aby zapewnić jak najlepsze warunki transportu dla roślin, zamówienia realizujemy od poniedziałku do czwartku. Dzięki temu unikamy sytuacji, w której paczka z roślinami mogłaby utknąć na poczcie przez weekend i ulec uszkodzeniu.

Opóźnienia w wysyłce związane z warunkami pogodowymi

W przypadku niesprzyjających warunków atmosferycznych, takich jak bardzo niskie temperatury lub upały, wysyłka zamówienia może zostać opóźniona w trosce o bezpieczeństwo roślin.

W takim przypadku:

• Klient zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie o zaistniałej sytuacji.
• Będzie miał możliwość podjęcia decyzji – może zaczekać na poprawę warunków lub anulować zamówienie.

Obowiązki klienta przy odbiorze przesyłki

Dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie w idealnym stanie, jednak prosimy o zwrócenie uwagi na kilka kwestii przy odbiorze paczki:

1. Weryfikacja przesyłki – Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy paczka nie została uszkodzona w transporcie. W obecności kuriera należy upewnić się, że towar dotarł w całości, bez usterek.
2. Protokół szkody – W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki lub towaru należy spisać protokół szkody z przewoźnikiem oraz niezwłocznie poinformować o tym nasz sklep, wysyłając wiadomość na kontakt@zagajnik.com.pl.
3. Reklamacje z powodu uszkodzenia paczki– Brak spisanego protokołu szkody w momencie odbioru przesyłki może utrudnić lub uniemożliwić rozpatrzenie reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych w transporcie.
4. Reklamacja z powodu złego stanu rośliny- należy wysyłać na adres email- kontakt@zagajnik.com.pl – więcej na temat reklamacji przeczytasz <tutaj>

Dodatkowe informacje

• Zamówienia realizujemy od poniedziałku do czwartku.
• Wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu zamówienia za pobraniem.
• Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach powyżej 170 zł.
• Po nadaniu paczki otrzymasz numer przesyłki umożliwiający jej śledzenie.
• W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy skontaktuj się z nami: kontakt@zagajnik.com.pl.